Таск-менеджер для контроля поручений
Скажите так, как сказали бы вслух. Система разберёт фразу, отправит поручение в Telegram и сама будет спрашивать о ходе работы, пока та не закончится. Исполнителю осваивать нечего: у него четыре кнопки в мессенджере, которым он и так пользуется весь день.
Для кого
Сети магазинов и сервисов, кофейни, клиники, франшизы, цеха, стройка, перевозки. Чаще всего — 50–300 человек, от пяти точек, в каждой свой управляющий, и все они не в офисе.
Сорок минут, два десятка поручений. К следующему понедельнику половину не вспомнит никто — ни вы, ни они.
Что творится на Ленина, знает управляющий Ленина. И то если дозвониться.
Карточку в портале не заведёт никто из них. Telegram стоит у всех — на этом и стоим.
И не нужен. Вечер на настройку.
Кому не подойдёт, скажем сразу. Командам разработки со спринтами. Агентствам с почасовым учётом. Тем, кому нужен документооборот с маршрутами согласования и печатями. Под это сделаны другие продукты; притворяться ими мы не станем.
Почему поручения теряются
Пока карточка — это форма на шесть полей, поручения будут раздаваться голосом. Так было и будет. Беда в другом: голос через неделю никто не проверит.
Устного поручения формально нет. Ни владельца, ни срока, открыть нечего. Через неделю у двоих две версии одного разговора, и обе искренние.
«Ну что там?» — неловко спрашивать и обидно слышать. А не спросить нельзя: узнать иначе неоткуда. К пятнице набирается двенадцать таких звонков.
Обычная история, когда людей, весь день стоящих на ногах, тянут в портал. Мы туда никого не тянем.
Если первое лицо раздаёт поручения мимо системы, дальше можно не читать — не поможет ничто. Отсюда наше единственное требование к себе: поставить поручение должно быть быстрее, чем набрать сообщение в чат.
Как это работает
Голос, текст, пересланное сообщение, итоги целой планёрки. Всё это превращается в карточки, которые вы просматриваете перед отправкой. Чего разбор не понял, он спросит. Додумывать не будет.
Берёт в работу. Или предлагает свой срок. Или спрашивает — и тогда ход снова ваш. Всё кнопками, всё оседает в истории.
За день-два до срока система сама спросит, как идёт. Ответ в одно касание обновит карточку. Вам покажут только то, что пошло не так, — остальное свёрнуто и молчит.
Возможности
Ни «интеграций с 500 сервисами», ни конструктора бизнес-процессов. Здесь то, чем правда пользуются там, где поручения раздают голосом.
Ваш экран
Ни досок, ни гантов, ни списка на четыре экрана. Три зоны, и первые две читаются за один взгляд — утром, пока стоит кофе.
Цветом здесь помечен только риск. Ни приоритет, ни тип, ни проект не раскрашиваются: иначе красный перестаёт что-либо значить.
Отрасли
Продукт один, поручения у всех свои. Что нам рассказывают чаще всего:
Ежедневный обход точки по чек-листу, поручения управляющим после планёрки, фотоотчёт витрины прямо в карточке. Директор видит отстающие точки, не обзванивая все.
Утренние сверки, заявка на ремонт кофемашины, санитарный день. Смена сменилась — поручение осталось за должностью, а не за уволившимся баристой.
Задачи администраторам и старшим сёстрам, регулярные проверки. Всё, что касается пациентов, закрывается грифом, и видно, кто это открывал.
Мастерам участков, по замечаниям, по обходам. Отвечают прямо из цеха — одно нажатие, перчатку снимать почти не надо.
Задачи прорабам по объектам, замечания с фотографиями, связи «блокирует» между работами. Срок сдвигается только по согласованию, а не по факту.
Заявки по маршрутам и участкам, регулярные проверки техники, контроль устранения. Перегруз человека виден раньше, чем он встанет.
Стоимость
Остальные системы берут деньги за каждого сотрудника. Но в сети из полутора сотен человек большинство заходит на минуту в день, чтобы нажать «готово». Платить за них как за рабочее место странно. У нас подписка — это ступень по численности: одна сумма за организацию, и сколько внутри руководителей, на неё не влияет.
Две недели бесплатно и без ограничений по числу людей, чтобы решать по работе, а не по описанию на сайте.
Помесячная подписка за организацию: ступень выбирается по числу сотрудников. Руководителей назначайте сколько нужно — их количество на счёт не влияет.
Установка на ваш сервер: своя языковая модель, грифы, журнал доступа, работа без интернета. Годовая лицензия.
Тариф сейчас пересматриваем, поэтому цифры называем на демонстрации — сразу с расчётом под вашу численность и число точек. Принцип не изменится: одна сумма за организацию по ступени, без платы за каждое место. Отдельно считается только расход внешней языковой модели сверх включённого в ступень; если модель стоит в вашем контуре, платить не за что вовсе.
Если данные нельзя отдавать наружу
Разворачивается одной командой на вашем сервере. Языковая модель и распознавание речи работают локально, поручения не уходят во внешние сервисы.
Поручению можно поставить гриф: круг видящих сужается, а доставка во внешние каналы запрещается. Ни проект, ни должность гриф не перебивают.
Кто и когда открывал карточку. Записи только добавляются, стереть их не может ни автор поручения, ни администратор.
В облаке данные компаний разделены на уровне каждого запроса, а не галочкой видимости. На это есть отдельный набор автоматических проверок.
Веб, приложение, почта, Telegram. В закрытом контуре внешние каналы просто выключаются, и система прямо показывает это в интерфейсе.
География
Система облачная, так что город значения не имеет: нужен интернет у руководителя и Telegram у сотрудников. Данные лежат на серверах в России. Часовой пояс компании настраивается, и напоминания приходят по местному времени, а не по московскому.
Для сети с точками в разных часовых поясах это не мелочь. Тихие часы и напоминания считаются по времени той компании, которой адресовано поручение, так что сотрудник во Владивостоке не получит напоминание в три часа ночи.
Правда. В Telegram приходит поручение и четыре кнопки: «Беру», «Предложить срок», «Вопрос», «Готово». Веб-версия у них есть, но при внедрении мы на неё не закладываемся, и по опыту ей почти никто не пользуется.
Вы увидите карточку раньше исполнителя — до отправки, а не после. Любое поле правится нажатием. Если модель вдруг недоступна, включается разбор по правилам: он проще, но поручение поставить даст.
Тем, что от сотрудника не требуется привычки, которой у него нет. Заводит карточки и двигает статусы ровно один человек — тот, кто поручает. У него на это уходит полминуты, у остальных — одно нажатие в мессенджере.
Вечер. Сотрудники загружаются файлом, каждому уходит письмо со ссылкой, Telegram подключается одним нажатием. Первые недели пилота ведём сами и разбираем результаты вместе с вами — это не «поддержка», это часть работы.
Зависит от того, где стоит модель. В версии «Контур» она стоит у вас, и тексты никуда не уходят. В облачной версии обычные поручения разбирает внешняя модель, а всё, на чём стоит гриф, ей не показывается вовсе — это проверка в коде, а не обещание в договоре. И ассистент видит ровно то, что открыто спросившему: он работает его правами, а не своими.
В облачной версии — на серверах в России. В версии «Контур» они вообще не выходят за пределы вашей сети.
Те системы написаны для команд, которые весь день живут в интерфейсе. Эта — для руководителя, раздающего поручения на ходу, и для людей, работающих руками. Отсюда всё остальное: голос вместо формы, Telegram вместо портала, одна цена за организацию вместо платы за каждое место.
Двадцать минут: вы называете три реальных поручения с прошлой планёрки, мы ставим их при вас и показываем, что увидит исполнитель. Дальше — пилот на вашей команде.
Форма на минуту: компания, имя, почта. Ответим на неё и пришлём приглашение. Привычнее письмом — hello@worksync.ru.
